Kebijakan Refund

Karena sifat layanan kami yang melibatkan pendaftaran pihak ketiga (seperti pembelian nama domain dan penyewaan server hosting) serta alokasi waktu desainer dan developer, SISITUS memberlakukan kebijakan pengembalian dana yang ketat untuk menjaga kelancaran operasional.

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan sebelum tim kami memulai pengerjaan desain atau sebelum kami mendaftarkan domain/hosting Anda, seluruh uang muka (DP) yang telah dibayarkan dapat dikembalikan sepenuhnya tanpa potongan.

Apabila proyek sudah mulai dikerjakan (contoh: desain awal sudah dibuat, atau koding sudah berjalan), maka uang muka tidak dapat dikembalikan. Kebijakan ini diterapkan untuk menutup biaya operasional dan kompensasi waktu kerja tim yang sudah terpakai.

Biaya yang sudah dibayarkan untuk pendaftaran domain dan penyewaan hosting bersifat final dan tidak bisa di-refund dalam kondisi apa pun. Hal ini karena biaya tersebut langsung diteruskan ke registrar global dan penyedia data center pihak ketiga, yang juga tidak menerapkan sistem pengembalian dana.

Sebagai bentuk tanggung jawab profesional, jika kami gagal menyelesaikan proyek sesuai dengan spesifikasi yang disepakati di awal karena kendala teknis internal kami, maka Anda berhak menerima pengembalian dana penuh.